Reklamation:

Kunden har 24 måneders reklamationsret på alle varer. Kunden kan således ikke påberåbe sig fejl og mangler, der viser sig senere end 24 måneder efter varens levering.

Reklamationsretten gælder alene fejl og mangler ved varen, der var til stede på leveringstidspunktet og ikke fejl og skader, herunder slitage, opstået som følge af forkert brug i strid med bruger-/vedligeholdelsesvejledning, eller at varen efter Kundens modtagelse påføres skader.

I det omfang der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, medfølger disse leverancen, og Kunden opfordres til at sætte sig ind i brugervejledninger før brug samt følge evt. anbefalinger om vedligeholdelse af varen.

Kunden opfordres til at gennemgå og undersøge varen umiddelbart efter modtagelsen, herunder kontrollere om varen er beskadiget, og at den svarer til den bestilte vare. Kunden bør kontakte os hurtigst muligt, hvis der er noget galt med varen. 

Ved reklamation, bedes kunden vedlægge kopi af faktura eller anden dokumentation for køb.

Ved reklamation af sko og støvler, skal disse altid være rengjort! Er dette ikke tilfældet vil produktet enten blive sendt retur med besked om dette eller kunden kan blive opkrævet et rengørings gebyr på 250 kr.

Reklamation og returnering:

Hvis afhjælpning ikke er mulig, refunderer Sælger i stedet købesummen.

Returnering af varer, som er behæftet med fejl eller mangler, herunder i forbindelse med reparationer eller om levering, sker for Sælgers regning, men for Kundens risiko, og Kunden opfordres derfor altid til at emballere varen forsvarlig ved returnering. I forbindelse med returneringen skal Kunden oplyse om, hvori fejlen eller manglen består, og Kunden opfordres til at vedlægge kopi af ordrebekræftelse og/eller faktura.

Returnering eller reklamation skal ske til Dansk Skovkontor – Kalundborgvej 92, 4180 Sorø.

Varen sendes efter modtagelse hos Dansk Skovkontor til vores leverandør som alene afgør om varen kan repareres eller byttes. Hvis reparation ikke er mulig, refunderer Sælger i stedet købesummen.

Der må forventes en ekspeditionstid på 2- 8 uger.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at Køber har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan Køber kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet køber kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at Køber kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Returadresse:

Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller returnering af varer kan ske på nedenstående adresse og kontaktinformationer: 

Dansk Skovkonto

Kalundborgvej 92

4180 Sorø

E-mail: Post@dansk-skovkontor.dk

Tlf: 57830110