Kære Kunder Vi har I øjeblikket udfordringer med korrekt visning af leveringstider på varer der ikke er på lager i Sorø , vi arbejder på problemet og beklager ulejligheden.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer fra Dansk Skovkontor A/S´s hjemmeside gives 14 dages fortrydelsesret.

Inden varen sendes retur skal der rettes henvendelse til Dansk Skovkontor.
Du kan benytte dig af denne returret, hvis varen returneres i samme stand, mængde og emballage, som da du modtog den. Retten bortfalder derfor hvis varen er brugt på en måde, hvor det er helt åbenlyst, at brugen formindsker varens salgsværdi, f.eks. hvis varen anvendes forkert i henhold til brugsvejledningen, eller hvis emballagen mangler eller er ødelagt.


Ved evt. returnering skal varen være i original ubeskadiget emballage + tilstrækkelig fragtemballage. Skriv ikke / klæb ikke direkte på salgsemballagen.
Sørg for tilstrækkelig emballering: hvis varen beskadiges ved tilbage sendelse pga. manglende indpakning, mistes fortrydelsesretten.
Husk at medsende faktura eller kopi af faktura- eller ordre nr.

Returnering kan ske ved, at Kunden uden unødig forsinkelse:

  1. Selv returnerer varen på Sælgers returneringsadresse senest 14 dage efter Kunden har modtaget forsendelsen.
  2. Gør brug af vores gratis returlabel (denne findes på vores hjemmeside), senest 14 dage efter modtagelse af forsendelsen, eller Indlevering af forsendelse, for egen regning og risiko, hos et fragtfirma efter eget valg. Kunden opfordres til at sikre sig dokumentation for forsendelsen er sket.
  3. O.B.S : VI AFHENTER IKKE I PAKKESHOPS.


Bemærk: Kunden kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at undlade at modtage eller afhente varen. Sker dette vil Sælger opkræve de omkostninger der er forbundet med at varen sendes retur hertil. 

Varens stand, når Køber sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at Køber har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan Køber kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet Køber kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Returnerede varer indenfor fortrydelsesretten på de 14 dage, vil blive kontrolleret og derefter returneres varebeløb (eks. Forsendelsesomkostning ved delordre) , hvis varen er i orden.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Når vi modtager din returpakke på vores lager, går vores returteam i gang med at behandle din returnering. Vi har 2-7 dages behandlingstid, som afhænger af sæson og travlhed. Så snart din retur er behandlet, bliver pengene refunderet til det kort, der blev brugt ved bestillingen, og vil du modtage en e-mail med kreditnota.

Kan jeg returnere fysisk? 

Ja, det kan du godt. Du har mulighed for at returnere dine varer på vores lager på Kalundborgvej 92, 4180 Sorø i hverdagene mellem 8-16 og fredag 8-15. Du skal blot medbringe dit ordrenummer/fakturanr. og varerne, som du ønsker at returnere. 

Returadresse:

Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller returnering af varer kan ske på nedenstående adresse og kontaktinformationer: 

Dansk Skovkontor

Kalundborgvej 92

4180 Sorø

E-mail: Post@dansk-skovkontor.dk

Tlf: 57830110